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Ritani总部设在纽约和西雅图,由现任CEO Brian Watkins成立于1999年。有趣的是,虽然Ritani只有十年的珠宝行业的业务运营,他们很快就在排行榜中排名上升,并在消费者中树立了自己的高级品牌形象。
Ritani与其它在线供应商的区别在于他们无缝集成了在线购物和实体零售业务。凭借独特的“点击选货”方法,Ritani的加盟合作伙伴网络遍布于整个美国,您可以很容易在家附近找到一家Ritani授权的珠宝商。事实上,他们的成功是非常惊人,福布斯将他们列入2014年前40家最有前途的公司榜。
在对Ritani审查时,我将深入分析公司的服务、产品和政策。 Ritani是能经得起考验,还是他们只是过度自夸作为纯粹的营销手段呢?
优秀的运输实践
对于国际购物者,如果您知道Ritani免费送货到全球70多个国家肯定会很高兴。为了让您放心, Ritani还全额承担在30日的退款保证期内退货所需的退货运费。
如果需要,Ritani也可以将您的订单运送到另一个目的地,供您去取。或者,您也可以让他们将商品运送到他们的某个店内预览合作伙伴,供您仔细审查。就我个人而言,我喜欢他们慷慨的运送政策,因为它消除了常见的在线购买风险。
Ritani.com上的运输过程概述
珠宝终身保修
在在线钻石珠宝行业,供应商为消费者的购买提供终身保修是正常的,这通常涵盖所有形式的制造缺陷。
Ritani同样提供终身保修,他们做得甚至更好,允许您将戒指留在他们在您家附近的零售合作伙伴处。珠宝合作伙伴将负责将戒指送回Ritani进行维修。请注意,单程运送费仍是由您承担,Ritani将承担返程的单程费用。
退换和升级
Ritani提供终生升级,您可以获得100%的信用分,用于新品购买。升级的条款是,新钻石的价格必须至少比原钻石的价格高50%。您也可以选择保留原件或者将其退换以得到新件的信用分。
融资和购买信用
Ritani提供一些融资计划来帮助消费者购买珠宝。在我看来,他们的融资产品没有特别之处,与别的供应商提供的信用计划类似。您可以分期付款,选择在6个月内偿还购买款并享受0%的利息。
在我看来,Ritani在珠宝行业享有声誉是得益于他们美丽而独特的戒指镶嵌。与许多其他珠宝企业不同,Ritani的珠宝生产都是在企业内部完成的,而很多珠宝企业的制造都是外包,在第三世界国家进行大量生产。
凭借位于纽约的最先进的设施和技术熟练的珠宝加工人,每一件产品都是精心制作,达到了最好的工艺标准。我靠近Ritani产品仔细端详和检查,发现它们都有非常一致的质量,都是在我所见过的最好产品之列。
Ritani产品最令人印象深刻的特点是它们首创的微型平铺设置技术(微型平铺钻石是一系列的、安装得非常近的钻石)。从机械工程师的观点来看,使制造过程自动化以生产这些戒指是非常困难的。这就是为什么Ritani的戒指都是手工制作的,因为复杂的特征和细节只能通过技术非常熟练的珠宝加工人来实现。
您可以在他们的许多设计中看到他们的标志性微铺技术。在展示精致的设置技术的本例中,18kt白金婚戒中有3行微型平铺的钻石。
Ritani的“Endless Love”评论
Endless Love戒指是一系列的婚礼永恒戒指,整个戒指布满了镶嵌成数行的精妙的钻石。
纪念您的爱意的一款经典的永恒戒指设计。
Ritani 的Romantique系列
Romantique系列采用古董风格的戒指设计,带有手工雕刻的希腊式叶形图案。
这款美丽的复古戒指设计的特征是:沿着柄有令人惊喜的钻石。
Ritani 的Bella Vita
Bella Vita系列基本上是中心钻石被周围的小钻石包围的莹光订婚戒指的雅称。
这种莹光环钻石戒指精心雕琢,具有极高的精度和质量。
Ritani 的Anadare系列
Anadare系列是具有独特的扭曲卷曲的柄的一系列戒指设计。在意大利语中,Anadare的意思是“结合在一起”,双螺旋设计象征着2人的爱的结合在一起。
您可以在这里获取有关这款戒指的更多详细信息。
Ritani的Masterwork
这个系列展示了Ritani的主设计师精心挑选的设计。您会看到这些年来Ritani做的一些最杰出的作品。
手工雕制的分开的“V”形平铺戒指,在其中心夹着一颗垫式切工钻石。
可能您还不知道,大多数在线零售商都是使用虚拟库存表,他们没有钻石。为了保持成本低廉,一些供应商甚至将钻石从其供应商处直接提交给他们的客户,而没有看到钻石。
Ritani销售钻石珠宝的方法是非常以消费者为导向的,与BlueNile等在线供应商的惯常做法截然不同。的确,Ritani也使用虚拟库存,但他们的竞争优势在于他们与当地珠宝商的合作伙伴关系。
Ritani知道,有些人看不到钻石就不进行在线购买。他们的免费店内预览使消费者可以在当地合作伙伴处亲自察看订单上的订婚戒指或未镶钻石,而不需要一定购买。
Ritani卓越的客户服务的另一个方面是称为“虚拟宝石学家”的功能。
这是一项独特的服务,它有利于不知道如何挑选钻石的未受过教育的购物者。在这里,您可以选择多达4颗感兴趣的钻石,并与专业人士交谈,他们会指导您了解各颗钻石的利弊。
通过咨询,您可以免费获得高清视频、图像和分析。请注意,对于那些在寻找具有最好的切工质量的钻石的人而言,这并不是灵丹妙药。我会告诉您如何做到这一点…
Ritani的网站是美丽的,非常容易导航。 很佩服他们的网页设计团队做出了这么棒的布局。总的来说,网站真的让您有了买钻石珠宝的好心情。
直观简明的钻石搜索板
钻石搜索界面易于使用,并允许您根据不同的参数来滤除选择。如果您熟悉Zuanshiyou.com上的其它内容,就会知道我建议使用这些功能来挑选钻石。
作为指导,如果您购买圆形钻石,您还可以使用这些推荐比例作为过滤参数。这将帮助您快速清除掉90%的切工不好的钻石。
我喜欢Ritani界面的一点是,他们允许您使用长-宽参数来过滤他们的库存。不管您相信与否,大多数其他供应商都不提供这样的功能!当涉及到购买花式切工钻石时,这个l / w参数可以根据您所找的外观类型,马上帮您选出钻石。
虽然一些选定的钻石列表有高清视频,但大多数钻石都没有视频,甚至没有基本图像。影响情绪啊!您不应该仅仅根据评级报告来决定您的采购决定,因为它是一种很有风险的钻石购买方式。
用于虚拟库存的通用计算机生成的图像。
公平地说,Ritani.com仍然比大多数在线零售商好很多,因为一旦请求,他们愿意采集额外的信息。虽然对于消费者来说等待几天有些不方便,但它仍比盲目购买钻石好。
现在,Ritani已经做好了网站可用性的很多方面。然而,他们显然“忘了”做视频接口工作。我遇到的问题是,钻石视频接口不直观,很不好用。除了断断续续的视频和缓慢的加载时间,倒带或快进视频以及与钻石交互都很麻烦。
不相信?请在这里亲自测试,尝试暂停视频,以在不同的角度检查钻石。
请尝试用红色箭头所示的很微小的蓝条控制视频。
现在,请将此用户界面与James Allen的视频进行比较。您会立即注意到在视频渲染上的巨大差异以及拖动和旋转钻石的容易程度。
James Allen的视频技术的简单和优秀的互动控制。
有很多Ritani的储备钻石如何如何好的炒作。这些钻石据说是百里挑一,达到AGS / GIA颁发的最优切工等级。如果您有兴趣,您可以在这里阅读他们的营销销售议案。
如果您不懂钻石,听起来肯定是印象深刻。然而,一旦您开始查看细节并仔细检查储备钻石的切工质量,您就会发现它就是在玩炒作。
在我看来,Ritani用以分类“储备钻石”的标准有很多需要改进之处。下面,我将使用从他们的库存钻石中随机选取的一些例子来说明原因。
好吧,让我告诉您,我会把这颗钻石分类为AGS 000钻石的滥竽充数品。当将钻石评为“最好”时,我希望钻石切工的每一个方面都是最好的。
我知道有人可能在想:“嘿,是不是AGS000应该是钻石可以得到的光性能最佳评级、以保证它具有最好的光学性质呢?”我很抱歉地说,这不是真的。这里的问题是,不是所有的AGS000或GIA三重优秀的钻石都是相同的。
现在,我发送了一个关于钻石的更多细节的请求,实际上,沙林扫描估计钻石的GIA切工等级是“一般”。是的,您没有看错。这颗AGS 000钻石甚至不能列入GIA的优秀或非常好的切工等级,因为它的挖掘的带部严重影响了它的评级。
说明:挖掘是切工用以保持粗糙钻石的重量的一种重量保持技术。它还导致钻石的光学性质完全改变,并导致具有差的闪烁模式。在许多情况下,珠宝商能够通过将钻石发送到AGS进行评级来脱身,因为AGS不会像挖掘带部那样严地给钻石扣分。
资料来源:绘制和挖掘
为了给您一个切工非常好的钻石的例子,请参考这个来自Whiteflash的例子。当您购买“超级理想”的钻石时,这应该是切工质量的基准。与Ritani的钻石相比,WhiteFlash的钻石在切工精度和光学性能方面是有天壤之别的。
您可以通过Idealscope、ASET和Hearts&Arrows观察仪图像验证详细信息。
首先,我想公开表明我的观点,我喜欢AGS实验室,因为他们能提供一致性的评级标准和ASET光性能评估报告。实际上,您从闪烁报告本身什么也得不到,因为AGS评级报告的ASET提供了关于钻石性能的更多细节。
总而言之,AGS闪烁报告可以被作作为Ritani的销售工具而创建的营销手法。在我看来,它就像其他珠宝公司提供的过度夸大的评估文件一样。
令人惊讶的是,我在Ritani的“顶级”储备钻石中发现了更多的低水准AGS 000钻石的例子。如果您一直认为Ritani的钻石是顶尖的,那么,这个启示会震惊您。
钻石#2 – 另一颗平庸的钻石
这颗钻石有一个过分陡峭的亭部角度和挖出的带部。 ASET图像显示了钻石的平庸性能。您可以在此链接查看钻石,并直接在这里下载评分报告。
钻石#3 – 高冠部和光泄漏钻石
该钻石在台面下具有大量的光泄漏,并且将显示较小的亮度。这在ASET图像中是明显的,因为台面下面的区域看起来较暗。您可以在这里查看钻石,并直接在这里下载评分报告。
钻石#4 – 极惨的GIA钻石
Ritani的储备钻石集中的这颗GIA评级的钻石在也许是最糟的。该钻石的深度为63.2%,因其重量而使朝上面更小,并且仅获得“非常好”的切工等级。说真的,他们在选择这颗钻石作为标志性系列的一部分时,他们在想什么呢?
现在,我可以继续列举更多的例子,但我认为您已经明白了。
鉴于Ritani提供高级珠宝的声誉,我想确保自己做了彻底的审查。事实上,我花了2个小时查看储备库存中的每一颗钻石(共131颗,我是在2014年12月审查的)。
可悲的是,基于比例和ASET数据,我只发现一颗的钻石满足我的选择标准。更糟的是,这是一颗没有视频和图像细节的钻石。
您可以点击此链接查看Ritani.com的列表
JamesAllen.com与Ritani.com
James Allen的 TrueHearts 1.23克拉钻石的价格是$9,400,而1.21克拉的Ritani储备钻石的价格是$9,520。
WhiteFlash.com与 Ritani.com的对比
White Flash专家选择的1.05克拉钻石的价格是$7,633,而1.02 克拉的Ritani储备钻石的价格是$8,030。
在定价方面,我会说,与其他在线商相比,Ritani的钻石价格是合理和有可比性的。正如您如上可以看到的,我在比较中使用了类似规格的钻石,差异并不显着。
然而,如果您认真考虑一下,就可以认为Ritani的钻石比 James Allen 和 WhiteFlash稍贵,因为他们的切工精度是不同的。
Ritani最知名的是他们超一流的工艺和设置设计。我完全同意这一观点,因为我在现实生活中看到了Ritani的设置和质量都是优秀的。然而,在Ritani.com购买钻石戒指的问题是在于他们的储备钻石的切工质量。
您需要特别挑剔,确切知道注意事项。
幸运的是,对这个问题,有一个解决办法。您知道,Ritani与授权经销商合作,在那里,您能以与Ritani.com上的显示价格完全相同的价格购买他们的产品。这意味着,他们不强制您从Ritani.com购买钻石。巧合的是,我推荐的切工超好的钻石的供应商之一WhiteFlash正是他们授权的珠宝商。
6 个评论
简评:客户服务极差。
长版本:
问题1:Ritani承诺我将在某一天做好我购买的戒指并发货,但完了5天。这是一个大问题,因为我就开出国访问在欧洲任职4个月的未婚夫了。他们提议在我去机场的路上拿到戒指,但这几乎毁了整个计划。
问题2:当调整戒指大小时,Ritani建议我去他们的一家联属商店,而不是发送过去。但联属商店(在大华硕顿地区的Dulles Town Center)只是邮寄到Ritani。当Ritani寄回戒指后,联属商店丢失了戒指,使我的未婚夫近乎神经衰弱。他们最终找到了戒指。你们怎么能丢失1万美元的戒指呢?
问题3:在调整大小后,戒指上的一颗小钻石很快就就掉下来了。
问题4:我把戒指送回Ritani修理。他们告诉我,他们会在戒指准备好时通知我,并问我想要从哪里发货。我没有得到任何回复,就给他们发电子邮件。他们说:“哦,戒指昨天已发了。如果您今天没有收到,请联系我们。”1.您发哪儿了? 2. 追踪号码是多少?原来他们发到我的公寓了。我当然不会在接货,因为我要上班。现在,我不得不到一家大的联邦快递配送中心去取。
这是我生命中最糟糕的购买体验。像其他人一样,我从Ritani买后后悔了。其中一颗钻石在送达时是松动的,我最后不得不去本地珠宝商那里修理。 Ritani的客服在度假,我只有一个星期就要去旅行了,我计划在旅行时求婚。当我在本地珠宝商时,我知道我实际上多付了约15%。我最终另花了650美元才让钻石重新设置好。别在Ritani买!
很抱歉听到您的经历。让另一个珠宝商重置或修理钻石戒指,您必须小心;因为它可能会使保修无效。此外, 对于重新设置,650美元听起来有点贵。
我不评论Ritani的整个戒指的服务。然而,我对他们的系统允许客户购买未镶钻石非常高兴。我一年多前从Ritani我的未婚妻买了中心钻石,它迅速送达。我很高兴看到,真的没有令人容易上当的或隐藏的费用或义务。我有绝对的权利无条件退货。
幸运的是,我很好地做了自己的研究,我选择的钻石是精致的…价格只有Zales和Kay等实体零售商的可比钻石的一半。这颗钻石带有GIA认证,所以我很高兴知道我以市场上绝对最好的价格买到了优质钻石。在我购买钻石后,我最终与交送的本地零售商合作,让他们对我的戒指进行定制设计(实际上不是听到的那么贵)。再次,我不评论他们的戒指,但如果您想像我那样先买钻石然后寻找或设计戒指,Ritiani毫无疑问是您该去的。
邦文您好:
感谢您的电子邮件。我读了它们,很感兴趣。
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致以最好的祝福,
Torsten Kroeger
纯粹是出于网站导航和美学的考虑。如同您可以在我们的评论部分看到的那样,我们已经评论了20多家供应商,不可能列出每一家、将他们都放在导航面板上,否则就会混乱。